به‌منظور خدمت‌رسانی بهتر به مراجعان محترم سالمند و نیز اعضایی که امکان ثبت الکترونیکی درخواست پروانه را نداشتند، با همکاری معاونت پشتیبانی و منابع انسانی سازمان کل آقای دکتر ساعی و هماهنگی با قائم مقام نظام پزشکی تهران بزرگ آقای دکتر صبور، واحدی در لابی سازمان راه‌اندازی شد. این واحد با استقرار دو نفر پرسنل، به‌عنوان بخش پشتیبان برای راهنمایی و انجام امور اولیه متقاضیانی طراحی شد که در فرآیند …

ادامه مطلب

به‌منظور بهبود کیفیت پاسخ‌گویی به مراجعان و اعضای محترم سازمان و نیز ارتقای کارآمدی نظام ارتباط با مراجعان (CRM)، الگوریتم‌های مشخص و مدونی برای تعیین مدارک مورد نیاز هر یک از گروه‌های متقاضی اخذ پروانه مطب در تهران طراحی و تدوین شد. هدف از این اقدام آن بود که فرآیند اطلاع‌رسانی، دریافت مدارک و بررسی پرونده‌ها از حالت پراکنده و وابسته به تشخیص‌های موردی خارج شده و بر پایه یک …

ادامه مطلب

واحد صدور پروانه مطب، به‌دلیل ماهیت خدماتی و ارتباط مستقیم با بخش وسیعی از اعضای سازمان، از جمله پرترددترین و پرمراجعه‌ترین واحدهای معاونت فنی و نظارت به شمار می‌آید. با وجود آنکه بخش عمده فرآیند صدور و تمدید پروانه‌ها به‌صورت الکترونیک انجام می‌شود، این واحد همچنان با حجم قابل توجهی از مراجعات حضوری و تماس‌های تلفنی مواجه است؛ موضوعی که ضرورت دقت، تمرکز و پاسخ‌گویی منظم کارکنان را دوچندان می‌سازد. …

ادامه مطلب

به‌منظور خدمت‌رسانی بهتر به مراجعان محترم سالمند و نیز اعضایی که امکان ثبت الکترونیکی درخواست پروانه را نداشتند، با همکاری معاونت پشتیبانی و منابع انسانی سازمان کل آقای دکتر ساعی و هماهنگی با قائم مقام نظام پزشکی تهران بزرگ آقای دکتر صبور، واحدی در لابی سازمان راه‌اندازی شد. این واحد با استقرار دو نفر پرسنل، به‌عنوان بخش پشتیبان برای راهنمایی و انجام امور اولیه متقاضیانی طراحی شد که در فرآیند …

ادامه مطلب